刘工作为道路灌缝胶厂家的售后服务部经理，自年加入嘉格伟业以来就以专注好学的工作态度和使命必达的精神做好每一件事情，这些年来，道路灌缝胶售后的他用平凡的举动记录了不平凡的感动，得到了众多用户的称赞。
刘工刚刚加入嘉格伟业时，虽然已经30多岁，但是对于公路养护材料不了解，开始时连公司的主打材料嘉格道路灌缝胶都不认识。他发现自己欠缺的知识非常多，于是他也顾不上什么颜面了，在上班的时候硬着头皮主动请教师傅，下班到书店自学，还考取建筑工程师证书。
正因此，他熟练掌握多种公路养护施工方法，了解各种公路养护材料的性能以及施工注意事项，更能准确的判断出公路养护施工过程中出现问题的原因，在年刘工理所应当的成为嘉格道路灌缝胶售后服务部的经理。在售后服务中因认真负责的态度多次得到用户的好评，也夺得了一个个荣誉，面对成绩他很淡然：“胜利之后只能高兴一秒，然后继续努力！”
近10年的售后服务经验让刘工清楚的了解到在施工过程中出现问题后的严重后果。所以在他这里有一个非常重要的原则，手机必须24小时开机，遇到售后服务问题要及时解决，需要到达施工现场的售后服务，要想尽一切办法尽早赶到，为用户节省时间。作为售后服务部的带头人，在工作中刘工始终是在小跑中抢时间的。多年来，无论晚上还是节假日，只要一个电话他就会风驰电掣赶来施工现场。
这不在今年中秋节前一个晚上10点，河北用户在嘉格道路灌缝胶施工中遇到问题，无法正常施工。问题就是命令！刘工接到电话后开车赶往施工现场。经过两个多小时的问题排查后解决了问题，问题解决后用户非常感动，准备了一些中秋礼物送给他，但刘工说什么都不要，他说让施工正常进行就是他的使命责任。
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在平凡的岗位上，24小时在线的刘工，得到了众多用户的称赞，也让性能可靠的嘉格道路灌缝胶走进更多的公路养护施工现场，平凡举动记录不平凡感动。