不管是初入职场的新人,还是工作几年的职场老人,在变幻莫测的职场中,我们都需要不断地修炼自我,不断地推动自己往前进。但难免会遇到让我们愤愤不平的事情。
尤其遇到领导的批评,有苦只有自己知,而且我们还需要保持平常心。不过分地揣度事情,不随意地发泄情绪。尤其不能在公众场合与领导对着干。
遇到这类的事情,我们要学会从中受到教育,找到自己的问题所在,并不断改进工作方法,这才是正确的思路。但如果你对批评置若罔闻,依然我行我素,那只会让你在职场的道路上险阻重重。
因为,在你的眼中只有自己,没有领导。
领导之所以能成为领导,自然有他独特的能力与优势。我们可以从对方的批评中获得对我们自身有用的信息,换个角度思考,领导的批评可能是对我们的一种栽培,谁都会犯错,当犯错的时候有能及时指正,能让我们少走很多的弯路。
遇到这类的情况,最为妥善的处理方法是,私下与领导耐心进行解释,并提出自己的解决方案,另一方面用行动证明自己的能力。
千万不要在公开场合当面顶撞领导,这并不是一个聪明的做法,只会让事情往更糟糕的方向发展。
对于自己不认同的事情,我们可以与领导极力争取,但也需要分场合,分问题来处理。比如,你对自己的见解有%的把握时;又或者你有更新更全面的市场调研和数据来支持你的想法时......
争取不等于争执,合理沟通才能顺利解决事情。请记住:当领导提出批评意见时,他并不是要和你探讨,而是在表达对事情进度的不满,此时不宜发生冲突,更不应该反复纠缠、争辩,非得弄个一清二楚才罢休。
遇到不合理的批评时,我们可以如何处理?
应该找个合适的机会和领导说明情况,简单描述切不可夸大其词。倘若领导之后没有再提起此事,那么也没必要一直放在心上。这样不仅给领导个台阶下,自己也许会有意想不到的收获。
我有一个朋友王明,他在南明区佳鑫佳防水材料经营部工作,是销售部组长。
公司涉及的经营项目很多,有建筑材料及轻质建筑材料销售、五金产品零售、通讯设备修理以及珠宝首饰回收修理服务等,而他所在的部门是公司最重视的建筑防水卷材产品销售业务。
他工作多年,经验丰富,做到了组长的位置也不容易。可是,有一次经理来视察的时候,因为一点小问题,当着他手底下好几个人的面训斥了他。
遇到这种情况,很多人可能都会倚老卖老,摔门而去,可是王明不仅能沉得住气,还认真听取批评建议,并在事后跟经理解释了事情的来龙去脉。
原来有个客户在别的地方买了类似的建筑防水卷材产品,结果出现问题,误以为是他们公司的购买的,找过来要求更换,还为此闹腾了一段时间。
王明作为组长,不仅耐心地听顾客的说法,耐心核对订单信息,还给客户又介绍了一遍公司产品:“按材料类型,建筑防水材料主要包括防水卷材、防水涂料两大类。其中,防水卷材又分为聚合物改性沥青卷材和合成高分子卷材。防水涂料还可分为溶剂型涂料和水性涂料两大类别,防水卷材约占七成。
以后,您一定要看好需要什么样的产品再选择购买,千万别买错了,如果是我们公司的产品,售后都是有保障的,您放心!”
正是因为王明认真负责的态度,不仅解决了事情,还因此获得了客户的认可与信任,成为了公司长期合作的客户。
的确,这几年,市场上防水卷材材料质量参差不齐。公司对产品质量有严格要求,一直秉持诚信经营,客户至上的服务理念,为客户提供更优质的产品与服务。
所以当这类事情传到了经理哪里,他才会反应如此强烈。有时候信息不对称也是让人产生误会的根源,及时做好解释,事情就可以顺利解决,并能给予领导一个好的印象。
在职场中,拥有良好的心态能帮助我们应对各种突发状况,尤其遇到来自上级领导的批评与训斥,不急不躁,了解批评背后的原因,并及时作出反馈,提出建议,才能在帮助我们成长,获得领导的青睐。