本文转自：鲁中晨报
聚焦群众“急难愁盼”问题 淄博高新区四宝山街道——
项民生项目提升群众幸福感满意度
淄博10月26日讯 26日上午,淄博高新区宣传新闻中心在火炬大厦组织召开年“走在前 开新局”品质民生看高新主题系列新闻发布会四宝山街道专场,淄博高新区宣传新闻中心副主任魏金辉主持,四宝山街道相关负责人发布了解决一批群众“急难愁盼”问题进展情况、基本公共服务供给情况、健全服务群众长效机制情况、服务群众工作平台搭建情况。 淄博高新区为加快“三区一窗口”建设,今年以来,按照山东省委、省政府“十大创新”和淄博市委、市政府“品质提升年”部署要求,聚焦“九大赋能”与“品质提升走在前”七大行动,积极开展“我为群众办实事”主题实践活动,实施了一批产业转型、城市品质提升、社会治理等方面的高品质民生项目,切实解决了群众最关心、最直接、最现实的利益问题,全面推动了淄博高新区经济社会实现高质量发展,群众获得感幸福感持续增强、满意度稳步提升。其中,四宝山街道聚焦群众“急难愁盼”问题,开展了四大类、八项“我为群众办实事”高品质民生项目,全力提升群众满意度。 发布会上,四宝山街道党工委副书记、办事处主任王雪鹏介绍了四宝山街道项民生实事项目、人居环境提升改造工程进展情况。 四宝山街道党工委副书记王亚群围绕基本公共服务供给,介绍了教育、医疗、养老及帮扶救助政策落实情况、“文化进万家”项目进展情况。 四宝山街道党工委委员、组织委员李大双在健全服务群众长效机制方面,介绍了干部作风能力提升行动、热线“三办、三解”工作法进展情况。 四宝山街道党工委委员于啸晨介绍了便民服务品质提升工程、“云上四宝山”基层治理平台项目进展情况。 四宝山街道将以提升群众满意度为目标,切实把“我为群众办实事”实践活动与当前工作紧密结合起来,以项目化、清单化推进重点任务落实,以办实事的成效凝聚民心,以解决难题的成果助力发展,不断提升群众获得感、幸福感、安全感。 淄博高新区将积极推进落实“我为群众办实事”高品质民生项目,推广好的经验和做法,推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化,助力高新区“三区一窗口”建设,实现淄博高新区跨越式突破性发展。民生实事项目让群众有更多获得感 发布会上,淄博高新区四宝山街道党工委副书记、办事处主任王雪鹏介绍了四宝山街道项民生实事项目、人居环境提升改造工程进展情况。 四宝山街道开展63项公共设施维护项目。针对群众反映强烈的路面、管道、墙面破损等情况,辖区各村居、社区结合实际情况,协调相关方面,对公共设施集中修补完善。其中,双赢社区协调开发商对名士豪庭小区破损花砖路面铺设余平方米沥青；甘家村对小区1至23号楼楼顶约2.3万平方米进行维修防水。 四宝山街道开展54项便民设施改造项目。各村居、社区通过新增文体设施、修建便民设施,切实满足群众需求。辖区银泰城社区在一诺阳光佳园小区安装13处充电车棚,解决居民电动车充电难问题；刘斜社区建设多功能运动场地,方便居民开展文体活动；朱庄村拆除旧村南北大街两侧的部分旧房,改造成便民服务市场,方便群众生活。 四宝山街道开展31项服务质量提升项目。各村居、社区在完善基础硬件设施的基础上,更加注重提升为民办事“软服务”。其中,植物园社区开展“书记倾听你来说”“片长说事日”系列活动,倾听居民诉求,进一步了解社情民意,协调各方力量做好服务工作；时代社区在时代名都、荷香园小区建设红色驿站,开展志愿服务、便民服务、居民议事活动,切实解决群众急难愁盼问题。 目前,四宝山街道项民生实事项目已完成项,剩余项目正在有条不紊推进。街道办将定期跟踪项目进展情况,同时策划下一期民生项目,形成民生实事项目接续实施、加快落实的生动局面,让群众有更多获得感、幸福感。 在人居环境提升改造方面,四宝山街道深入开展城乡环境整治,不断改善人居环境,以实际行动回应居民对高品质居住环境的需求关切。聚焦城市功能品质提升,建设美丽宜居家园。四宝山街道已建成高新区植物园、火炬公园、玉龙湖公园、文体公园等4处大型公园,玉龙湖10万平方米亮化工程成为山东省唯一入选中国十大公园夜景照明工程。完善基本公共服务体系 不断增强群众幸福感 发布会上,四宝山街道党工委副书记王亚群围绕基本公共服务供给,介绍了教育、医疗、养老及帮扶救助政策落实情况、“文化进万家”项目进展情况。 推动基础教育扩容提质。四宝山街道在优质教育资源扩容提质方面不断加大力度,目前,辖区建有1所市级重点高中、1所初中、7所小学、40所幼儿园,其中,新建的高新区第九小学和林溪郡、尚园、国信公馆、明美家园4所公办幼儿园已于10月8日正式投入使用,可提供学位余个。此外,高新区第二中学(初中)、科学城第一实验学校(九年一贯制学校)等2所学校建设项目正在有序推进,建成后将提供优质公办学位个。 推动医疗卫生普惠便民。完善基层医疗卫生服务体系,辖区建成2医院、1处乡镇卫生院、27处村卫生室、12处社区卫生服务站,基本实现基层医疗服务站点全覆盖。街道办为6.88万名居民建立电子健康档案,加快推动家庭医生签约服务制度全覆盖。目前,医院正在选址中,该医院规划建医院,建成后将进一步满足群众就医需求。 推动养老服务提升惠民。辖区共建有甘家社区等老年公寓5处、王东社区等长者食堂5家,每季度发放午餐补贴4.5万余元。同时,辖区开办银泰城社区等老年大学5家,开设声乐、剪纸、太极拳、葫芦丝等多门课程,累计培训近课时,丰富了老年人精神文化生活,推动老有所养向老有颐养转变。 优化公共文化设施,建强群众文化阵地。四宝山街道通过规划新建、盘活存量、共建共享等方式,提升街村文化站、文明实践站及文化广场等阵地,完善文化活动配套设施,策划文化服务项目,免费开放公共空间、设施场地。目前,提升改造新时代文明实践所(站)40处,建成“学习强国”线下体验馆、有声图书馆及科普馆27处,完善“农家书屋”“城市书房”等公共阅读空间39处,建成文化广场、文化长廊及各类文化主题公园10余处,增补文体健身器材余件,构建了“15分钟文体休闲活动圈”。加强干部作风能力建设 提升为民服务水平 发布会上,围绕健全一批服务群众长效机制,四宝山街道党工委委员、组织委员李大双介绍了干部作风能力提升行动、热线“三办、三解”工作法进展情况。 夯实基础业务,不断提高工作质效,提升履职能力。目前,四宝山街道已开展街道党政班子“业务大讲堂”、机关干部学习培训活动10余次,累计参与余人次。建立健全导师联系制。通过“师带徒”“老带新”“一帮一”,为40余名年轻干部配备一对一导师,为其快速成长引路护航。同时,通过干部下沉一线磨砺锻炼,增长才干,今年共抽调机关干部下沉一线参与信访维稳、疫情防控等急难险重任务余人次。通过定期组织社区工作者、网格员培训,加强社区工作人员队伍专业化、规范化建设,提升基层治理水平。9月3日,四宝山街道办事处召开社区工作者、网格员服务能力提升培训会,辖区12个城市社区书记、社区工作者及网格员共余人参加,通过班子成员上课、社工和网格员发言交流等方式,提升其业务水平、履岗能力,当好党路线方针政策的“宣传员”、社情民意的“调查员”、解决群众困难诉求的“服务员”,不断提高干好基层工作的专业能力、专业素养。 四宝山街道坚持以民生民意为导向,以事要解决为核心,创新推行热线“三办、三解”工作法,进一步优化工作流程,完善工作机制,不断提升服务效能,确保问题诉求真解决、群众真满意。 优化工作流程,精准解决群众诉求。完善热线派发、处置和研判机制,优化处置流程,通过提前预办、接诉即办、类推追办的多元服务,形成“民有所呼、我有所应”的闭环工作模式,不断提升热线服务管理效能。数据赋能 政务服务更快办更好办 发布会上,围绕搭建一批服务群众工作平台,四宝山街道党工委委员于啸晨介绍了便民服务品质提升工程、“云上四宝山”基层治理平台项目进展情况。 推动政务事项精细化,服务群众更高效。以全省政务服务网为基础,推进基层“互联网+政务服务”水平提升。优化线上线下政务服务事项流程,重新修订线下办事指南,形成街村两级政务服务标准化体系,以极细服务流程保障服务标准“零差别”。今年以来,累计办理政务服务和便民事项5.97万件,群众好评率%。推动便民阵地信息化,服务群众更便捷。深入推进无证明城市建设,落实数据资源共享,有效减少业务办理申请材料,做到高频业务全市通办、跨省通办。 四宝山街道“云上四宝山”基层治理平台项目,搭建了基层社会治理两级指挥中心。创建党建引领、六大基本要素、巡管计划事件控制等九大模块应用,将党建、网格化服务管理、政务服务热线、安全环保等多个业务纳入到街道综合治理指挥系统中来,建立起“人地事物情组织”动态数据库,实现业务信息共享、环节互联互通。目前,建成街道与村居、社区两级数字化智慧平台指挥中心40个,更新录入辖区16.9万余人口、9.7万栋楼房等全要素信息,形成多层级、立体化数字化基层社会治理新格局。 本版稿件 大众日报淄博融媒体中心记者 康嵩 潘赞名 陆晓茜 通讯员 李娜娜