已是晚上七点，大家都已经下班，但嘉格沥青路面裂缝贴售后服务工程师李工却依然奔波在路上。接下来他还要乘坐汽车赶往道路养护施工现场。
到达现场后，养护公司的同志们说：“我们都急坏了，已经等了您半天了，可把您盼来了，你是北京嘉格伟业来的李工吧？还没吃饭？我先带您去吃个饭吧。”
时刻把售后服务工作当作使命的李工说：“不用！咱们先去施工现场。”
接着李工看到养护工人们正在使用压实工具反复压嘉格沥青路面裂缝贴，他好奇的问：“他们在干什么呢？”
养护公司负责人叶总说：“不知道为什么嘉格沥青路面裂缝贴粘贴后出现脱落的现象，施工流程也没有问题，所以大家想着是不是没有压实，这不大家正在忙着压实看看效果能不能好点。但是效果并不好，我们已经反复压了三次，这些带子并没有更好的粘贴在道路裂缝表面，而且有的带子脱落更明显了。”
随后李工对施工流程进行了检查，并没有什么问题。细心的李工问：“有没有降雨情况呢？或者是洒水车洒水？”
叶总回忆后说：“倒是没有下过雨，但是洒水车洒过水，不过气温很高，洒水后没十分钟路面就干了。”
原来问题出在这里，洒水车经过后道路表面看起来是干了，但会导致裂缝内有潮气必然影响嘉格沥青路面裂缝贴的施工效果。
问题找到后，李工就开始和道路养护公司制定新的施工方案，在路面裂缝潮湿时如果想要施工的话必须使用烘干机将裂缝进行烘烤。按照李工的指示，大家一步步操作，操作完成后发现嘉格沥青路面裂缝贴真的没有出现粘不牢或者脱落的现象。大家觉得李工真的是一个专业、敬业的售后服务工程师。
叶总说：“李工，问题已经解决了，真是太感谢您了！”
李工说：“问题已经解决了，不过我觉得有必要给大家做个简单的培训，嘉格沥青路面裂缝贴的施工流程虽然很简单，但在施工过程中还是有一些注意事项的。”
又过去一个小时的培训，大家学到了更多的道路养护知识，这时李工的脸上露出欣慰的笑容。
当然，这只是嘉格沥青路面裂缝贴售后服务故事中的一个，像李工这样把客户放在心上、将责任扛在肩上的“嘉格将士”，还有许许多多。他们努力提升售后服务技能，用心投入工作，为道路养护做贡献。